SaaS işiyle uğraşanlara önerebileceğim güzel kitaplardan biri The Mom Test.

Kitap temel olarak müşterilerle nasıl konuşmamız gerektiğini anlatıyor. Mesela birine “Böyle bir ürün yapsam kullanır mısın?” diye sorduğunuzda büyük ihtimalle sizi kırmamak için “Evet, güzel fikir” diyor. Ama iş ürünü kullanmaya veya para ödemeye gelince durum aynı olmayabiliyor.

O yüzden fikri anlatıp karşı taraftan onay almaya çalışmak yerine, yaşadığı problemi ve şu anda bu problemi nasıl çözdüğünü sormak gerekiyor. Daha önce bunun için para harcamış mı, gerçekten böyle bir ihtiyacı var mı, asıl bakılması gereken noktalar bunlar.

Özellikle yeni bir ürün geliştiren, müşteri görüşmesi yapan veya fikrini doğrulamaya çalışanlar için faydalı ve çok uzatmayan bir kitap.

Okuyan varsa yorumlarını merak ediyorum. Siz müşteri görüşmelerinde genelde nasıl ilerliyorsunuz?